班组案例特色管理法

优秀的现场管理者会勇于承认错误的责任，并以积极的态度纠正错误。他会把成绩视为团队共同努力的结果，能够激励团队向更高的目标攀登。在对待目标时，他会积极地尽力去完成，不会抱怨目标很难实现。相反，他会设定更高的目标来挑战自己，提高自己的专业能力。失败的管理者总是把自己的错误推给别人，并寻找各种借口为自己辩护。管理者不认识自己的错误，不敢承担责任，只会一再犯同样的错误；他们会接管他们的成就并认为这是他们的错。自己努力的结果与别人无关。这样的管理者会失去威信，下属也会对他产生不信任感。失败的管理者总是抱怨目标定得太高，并寻找各种借口为未能实现目标编织理由。他们无法以积极的态度面对目标。执行时，他们只会推诿，把责任推给别人，目标变成自己的。的负担。对比中不难看出，对待事物的方法和态度不同，结果也不同。管理者有两种类型：优秀的管理者和失败的管理者。

案例：团队生产的零件出现泄漏，流入总装，造成非常恶劣的影响。这个孔是用简单的模具手工打出的。由于工人在移动中作业，很容易发生意外漏孔的情况。团队指定专人对该漏洞进行检查确认，避免不合格产品流出。在这次生产过程中，机器被更换，分配的检验员在自己的机器上工作，组长没有分配新的检验员。

老板：这是什么原因？

队长：这是我的责任。 4M发生变更时，没有及时确认变更并更改标准，导致运营商分工不明确，问题就出现了。

老板：你打算如何避免这样的问题再次发生？

班长：鉴于目前该件生产时机床未固定的情况，班组规定检验工作由生产机长进行，班长负责以便监督和执行。

主管：由于这个质量问题的出现，你们这个月的质量考核是D级。你同意吗？

队长：同意。这将是对我工作的一种监督。我会接受这个教训，把工作做得更好。

通过这件事，队长也在队员中树立了威信。如果是你自己的错，你就必须承担责任。如果他一味地将责任推卸给队员，说队员没有做到自查互检，那么队员可能有一百个理由为自己辩解，结果就是整个团队无人。不再对任何事情负责。这支球队的经理是一个失败者。

4。一名优秀的现场管理者应该具备哪些素质？

一个好的管理者首先应该是一个团队的指挥者。他应该为团队设定目标并明确方向。同时，他也是一名教练，教导下属如何把事情做得更好。

案例：在制定班组第二天的生产计划时，需要了解下一道工序的生产数量以及班组的库存情况，列出需要生产的零件号，确定生产关系和与其他零件的生产数量和所需时间。这时候就需要了解团队半成品的状态、工位设备数量以及零件的​​SPH值。如果需要三套，就要考虑三台机床需要同时换模具。在此之前，零件的生产安排不仅要形成批量，还要计算时间，否则一台机器会等待另一台机器。浪费了生产时间。因此，在制定计划之前，应该用5W1H的方法，多问为什么，才能让计划更加切合实际，易于操作。

6。讨论人员、作业、设备、质量、成本等管理项目主要要做哪些事情。

对人员进行工作指导，进行合理分工。操作方法要规范并不断改进和完善。对各级设备进行维护和独立维修。在质量方面，要定期进行质量反思，落实QRQC工作，在稳定质量的基础上通过改进不断提高。在节约成本方面，要不断提高生产效率，减少水、电、气的使用，同时保证产品质量，降低废品率，提高材料利用率。

7。讨论现场一线管理人员的目标、职责和日常管理的一天。

经理的目标是实现既定计划。职责是按照计划和指令安排生产，对人员进行工作指导，执行工艺标准，管理生产效率、产品质量、设备、工装、现场“6S”和人员绩效，执行公司各项规章制度。公司。在日常管理中，首先检查设备、原材料等，给员工分配生产任务，明确工作的完成时间。工作开始后，检查员工的工作质量并及时给予指导。检查关键质量点，发现问题立即整改。检查生产现场布置及整改情况，确保安全生产。观察每一位员工和工作现场，寻找和发现问题并加以改进。

第二阶段：提升工作技能

1。讨论：对于高意愿高技能、低意愿低技能、高意愿低技能、低意愿高技能的下属，应该采取什么样的领导风格。

①高意愿、高技能：及时表扬员工的表现，营造取得更好绩效的良好氛围，鼓励员工与同事分享自己的好经验。

案例：朱某是队长。在生产过程中，他能带领机机人员出色地完成任务。他具有强烈的进步意识，为团队各方面能力的提升做出了巨大的贡献。

队长：朱，你的进步让团队的SPH值得到了很大的提升，在运营上也省了不少力气。我也得到了导演的表扬。非常感谢！

朱：我是这个团队的一员，我就应该改进！

组长：我这里有一本关于改进的书给你。希望你能总结一下你的经验。我可以安排时间让你和团队成员沟通，让我们的改进工作做得更好。

朱：很高兴有这个机会，我会好好总结一下。

②意愿低、技能低：在定期工作指导和思想沟通的基础上，明确指出他的现状，说明利益和好处，督促他进步，

③意愿高、技能低：及时对他们的工作能力进行指导，布置一些力所能及的任务，完成后进行鼓励，提高自信心。

案例：李某刚从公司员工食堂调到这个团队。他工作很积极，但由于对团队生产一无所知，所以工作效率低下。领队从简单的指导起吊、装载物料开始，让大家掌握动作要领。掌握了要领后，李先生在手术过程中不再需要大汗淋漓、辛苦劳作。他感觉轻松多了。队长对他说：“怎么样？就像称一勺子一样，只要努力，就会做得更好！之后，队长就安排队长对他进行指导，让他一步步提高技能。” ④ 意愿低、技能高：经常沟通，对他们的能力表示高度赞扬，了解他们的真实想法，在生活和工作中及时给予帮助，帮助他们建立较高的意愿。

案例：赵某是团队中的一位老工人，技术水平非常高。他平时不爱说话，但一说话就抱怨，这对团队的士气影响很大。如果队长想尝试改变他，不是一次谈话就能解决的。平时沟通要持续进行。正式的谈话只会引起他的反感。只有通过经常的沟通，你才能获得他的信任，了解他的真实想法。当他遇到困难的时候，即使帮不上忙，几句安慰的话也能起到很好的作用。当你告诉他你想要什么时，这会让他更容易接受。只有在这个基础上，我们才能进行这样的对话。队长：赵，你今天好像有什么心事啊？赵：哎呀！我又和老婆吵架了！队长：为了什么？赵：你别以为我赚的钱少啊！

队长：哦！难怪你今天这么说！然而，你真的认为团队的技能评估只是流于形式吗？赵：没有？真正有本领的人，水平并不高。队长：是这样吗？为什么您在上次评估中获得了 I 级？赵：还不是因为理论考试没考好！我只是不想记住这些东西。

4。讨论：如何提供绩效反馈和不良行为习惯反馈。

绩效问题：①以友好的方式指出问题； ②要求员工帮助解决问题； ③讨论问题产生的原因； ④ 寻找解决问题的方法并记录下来； ⑤ 双方决定的具体行动； ⑥ 协议有明确日期，正在讨论中。行为问题：①明确说明您观察到的不良习惯； ② 指出关注的原因； ③以开放的态度询问原因并听取解释； ④ 强调必须改善的工作习惯并要求员工提出解决方案； ⑤ 讨论每项建议并为员工提供帮助； ⑥ 商定要采取的具体行动并设定后续日期。案例：

组长：王老师，我发现你没有按照标准作业书的要求对零件进行经常性的检查，这样一旦出现问题就会分批进行。这种事情已经发生过，你知道吗，为什么你还喜欢这样？

王：这部分很稳定。我开始检查，没发现什么问题，就不再检查了。此外，频繁的检查会消耗时间，降低生产效率。

队长：是的，这部分比较稳定，但不能保证不会出现异常。环境、材料和模具因素都可能导致零件出现缺陷，而且这种缺陷随时可能发生。此外，该部分以前曾出现过问题，因此标准操作手册中需要经常检查。我们一定要严格执行，避免再次出现问题。王：我还是觉得这是浪费时间。

队长：怎么能说是浪费时间呢？如果生产出来的不良品流入下一道工序或者到达客户手中，我们将付出的代价会更大。我们现在要做的是如何减少检查的时间，而不是频率。你有什么好主意吗？王：我明白，频次检查是必须的。想要减少检查时间，我们只需要提高我们的检查技能即可。队长：是的，这是解决矛盾的唯一办法。那么你打算什么时候开始？您还需要什么帮助？王：从现在开始，我将按照标准作业本进行作业，提高检查水平。我觉得我们机床的照明不太好。请修复它。

组长：好的，我现在就通知相关部门解决问题。我们过两天再谈。我会关注这个问题的。再见。

5。采用5W2H方法规划、分析、解决现场问题。5W2H方法

What：工作内容和达到的目标 Why：做这项工作的原因

Who：参与工作的具体人员、负责人 When：工作进行的时间和时间Where：工作发生的地点 How：使用什么方法 How much：需要花费多少

含义：做任何工作时，都应该从5W2H的角度思考，这有助于整理思维，消除盲目性。 5W2H方法的应用可以使计划更加完整、更具可操作性。通过对问题的一一考虑和解决，计划的理由、要达到的目标、完成的地点和时间、负责人，包括实施的方法和费用都清楚了。只有按照5W2H的方法提出问题并一一落实，才能制定出好的计划。采用这种方法可以使现场问题得到更深入的分析，并通过提出问题，将问题一一暴露出来，最终找到问题的根源并加以解决。

第二部分：企业团队管理案例

团队小刘在工作时间做了一些与工作无关的事情，影响了自己的工作和别人的工作。对此，当团队成员在做与工作无关的事情时，尽量在非工作时间进行，同时对工作表现好的员工进行表扬。

遇到这种情况，班长与小刘沟通，经常表扬身边员工的好表现，以影响小刘。这种工作方法非常有效。

2014年3月19日

浑江电厂谭凤忠

第三部分：班组管理典型案例

单位：国网青海省电力公司检修分公司民和运维分公司姓名：韩凤军

职位类别：变电站检修二班班长总结

随着变电站自动化水平的不断提高和系统中智能变电站的逐步增多，团队中年轻员工的比例增加，团队技能水平和人员结构出现两极分化和脱节。在这种情况下，如何高效、快速地提升团队成员的专业技能呢？团队介绍

民和运维事业部第二变电站检修小组于2014年3月1日成立，现有小组成员8人。其中2011年加入2人，2012年加入4人，2015年加入1人，老员工1人。负责民和运维事业部所辖共8座变电站（1 750kV变电站、6 330kV变电站、1 110kV开关站）二级专业变电站的日常运维、维护和检修工作，以及作为实施检修和技术改造项目。同时，通过公司开展6S强化管理、劳动竞赛、技术竞赛等活动，员工的危机意识、竞争意识、创新意识得到进一步强化。团队成员的学习观念和专业思维发生了巨大变化。通过各个阶段的学习，大家都为小改革的合理化提出了建议。在为企业节约成本的同时，员工也得到了“实惠”，降低了劳动强度，改善了劳动条件，实现了一人多机。专业化、多用途，为企业的可持续发展发挥着作用。例如：团队中的员工被公司以多种方式派出去学习，很多员工都取得了技师、高级工的职业资格证书；团队中的新员工通过在职培训，已经熟练掌握了数控编程和操作，每月按时完成车间班组布置的生产任务。

2。增强安全意识，推动“安全为本”队伍建设迈上更高水平。安全是我们生产顺利延续的根本保证，产量是效率的前提。没有良好的安全形势，生产就无法顺利进行，产量的增加就无从谈起，更谈不上客观的经济效益。因此，在班组生产中，必须贯彻“安全第一”的方针，牢固树立安全第一的思想，纠正单纯的“注重产出”。 ，忽视安全的不良思想而专注于金钱；坚决杜绝求多、求快、急于求成的思想倾向。在班组实际生产过程中，大多数安全隐患都是由人为因素造成的，因此必须提高班组员工的素质。安全意识是班组安全管理的首要任务，消除员工的思想隐患是前提和保证。为了安全生产。员工思想隐患是多种多样的。在日常工作中，我们会看到这样的事情：麻痹大意、冒险鲁莽、投机取巧、图方便、怕麻烦、重生产、轻

员工不安造成的安全及其他不安全行为。因此，必须从根本上消除隐患，防止事故发生。通过安全事故通报等形式，员工们学习了很多安全知识，提高了安全意识。让员工充分认识思想危害的危害性，自觉消除不安全思想，增强事故预防、自主安全、相互安全的意识，从思想认识上做到“安全第一，警钟长鸣”，从而避免或最大限度地减少事故发生。各种危险。做到安全生产，杜绝类似事故发生。

3。增强成本意识，成为节能增效专家。

打造节俭团队，制定规章制度是基础、根本。没有规章制度的支撑，打造节俭团队只能流于形式。员工要充分认识节约的重要性，牢固树立“节约光荣、浪费可耻”的观念。继承和发扬艰苦奋斗、艰苦朴素、厉行节约的优良传统。